Informace o investičních produktech jsou nyní k dispozici na webových stránkách wood.cz/produkty
Co považujete za svou nejdůležitější roli v týmu WOOD Real Estate?
Práce Asset Managera se zaměřuje na zvyšování hodnoty spravovaného majetku. V našem případě komerčních nemovitostí. Mým úkolem je hledat symbiózu mezi zájmy investorů a zájmy klientů nebo nájemců. Investoři očekávají výnosy a těch můžeme dosáhnout jen tehdy, když jsou naše budovy kvalitně spravovány a plně obsazeny platícími klienty. Každý den jsem proto v intenzivním kontaktu s kolegy z leasingového oddělení, abych každý pronájem přispíval k celkové hodnotě budovy. S projektovým týmem, který realizuje úpravy prostor pro klienty a investiční projekty. Asi nejvíce času trávím s kolegy ze správcovských týmů, kteří jsou v první linii, starají se o budovy a klienty a zkvalitňují každodenní zkušenost uživatelů našich budov. Stručně řečeno, zajišťují, aby vše v budovách fungovalo, jak má.
Aby byly budovy plně obsazeny, potřebujete spokojené nájemce. Jak toho dosáhnout?
Podle mých zkušeností je klíčem k spokojenosti klientů rychlá reakce na jejich potřeby a problémy. Pokud má nájemce problém s čímkoli – od kapajícího kohoutku po pomoc s uspořádáním firemní akce – jsme mu k dispozici. Snažíme se být flexibilní a kreativní při hledání řešení. Často jde o drobnosti, ale právě ty složí celkovou spokojenost během nájemního vztahu na více úrovních.
Jak vypadá váš typický pracovní den Asset Managerky?
Zahrnuje to spoustu různých činností. Setkávám se s klienty a trávím hodně času v našich budovách. Když najdu nějakou nedokonalost, zapojuji kolegy do řešení. Reviduji nabídky pro potenciální i stávající klienty. S marketingovým týmem nastavujeme marketingové a komunitní aktivity. Občas jdu na kontrolní den s projektovým týmem. U složitějších témat provozu a projektů konzultujeme možná řešení i s dodavateli, což je někdy zdrojem velmi užitečných postřehů. Spolupracuji na přípravě podkladů pro investiční tým a snažím se naučit co nejvíce o investičním přesahu své práce. Neodmyslitelnou součástí mého pracovního života je Excel, přičemž mi pomáhá moje auditorská minulost.
Klíčové je, že se snažím mít přehled o stavu našich budov a možnostech jejich dalšího zvelebování. Ale nejdůležitější je pro mě společný cíl, ke kterému naše práce směřuje.
Jak vnímáte své poslání a jaká je vaše motivace?
Naše práce má reálný vliv na spokojenost klientů, a tím i na udržení a zvelebení hodnoty našich budov. Je skvělé, když mi klient řekne, že u nás vše funguje a nemusí se starat o detaily. Taková zpětná vazba je pro mě potvrzením, že klient vnímá naše úsilí a přidanou hodnotu naší práce pro jeho fungování. My se staráme o prostory a klient se může soustředit na své podnikání.
Z vašich zkušeností, co považujete za klíč k úspěšné správě nemovitostí?
Za klíč považuji dvě věci. Obsazené budovy s platícími nájemci a trvale udržitelné zvelebování aktiv. Pravidelný a stabilní cash flow je základem. Ale za stejně důležité považuji úsilí zvelebovat budovy s ohledem na trendy na trhu, aby byly při potenciálním exitu atraktivní.
Jakou roli v tom hraje ESG a jak se tento přístup projevuje u vás?
Jsem přesvědčena, že budoucnost je v udržitelnosti. Protože na planetě s omezenými zdroji nemůžeme plýtvat materiály, energií, potravinami. Pro provoz budov už dnes evropská legislativa určuje, jaké budou maximální limity spotřeby energií. V rámci projektu snižování energetické náročnosti hledáme finančně návratné investice, které nám umožní snížit spotřebu energií, vody či tvorbu odpadů, a to i se zapojením uživatelů našich budov. Udržitelné řešení jsou dobrá pro nás i pro planetu a zvyšují atraktivitu budov pro klienty, kteří sdílejí hodnoty udržitelnosti.
Jak při správě nemovitostí zohledňujete environmentální vlivy? Máte nějaký příklad konkrétních projektů, kterými jste zlepšili energetickou efektivnost budov?
V odvětví nemovitostí pochází 74 % emisí CO₂ z výstavby nemovitostí a 26 % z jejich provozu. Těch 26 % můžeme ovlivnit našimi rozhodnutími při správě budov. Pro mě je důležité, abychom při každém projektu zohledňovali jeho vliv na životní prostředí a hledali způsob, jak dělat věci s nižším vlivem na uhlíkovou stopu. Během léta jsme realizovali projekt úpravy motorů vzduchotechnických jednotek v jedné z našich budov a už teď máme prokázané snížení spotřeby dotčených zařízení o více než 30 %. Tuto zkušenost jsem již sdílela s kolegy v dalších našich budovách jako inspiraci. Jsem přesvědčena, že každá změna je součástí skládačky a přispívá k udržitelnějšímu světu.
Jaké jsou největší výzvy, se kterými se při správě budov setkáváte?
Asi největší výzvou je udržet budovu moderní a zároveň ekonomicky efektivní, zejména v kontextu energetických nároků. Na jedné straně chceme, aby budova poskytovala uživatelům vysoký standard a komfort, ale zároveň musíme hledat způsob, jak snižovat spotřebu energií a vody. Domnívám se, že v budoucnu můžeme počítat s legislativní regulací některých provozních nastavení, např. limitů provozních teplot (topení v zimě a chlazení v létě).
Ve své práci působíte velmi pozitivně a klidně. Je něco, co vám zvýší krevní tlak?
Asi na prvním místě nespravedlnost a neférovost. Myslím, že otevřená a slušná komunikace ve vztahu s klienty i dodavateli dokáže vyřešit téměř všechny situace. A o to se snažím. Přiznávám, že pokud někdo zneužije důvěru a slušný přístup, dokáže mě to na chvíli vyvést z rovnováhy. Považuji to za neúspěšnou strategii. Slovenský trh je malý a nikdy nevíte, s kým se opět setkáte v budoucnosti. Dobré vztahy jsou klíčové.
Pokud byste měla definovat svůj osobní přínos k asset managementu, co by to bylo?
Myslím, že mým přínosem je schopnost hledat řešení, která jsou prospěšná pro všechny strany. Slušně, fér a s vizí dlouhodobé udržitelnosti. Snažím se být přístupná a flexibilní. Ať už jde o podporu nájemců, optimalizaci provozu nebo dlouhodobé zvelebování budov. Moje práce mi nabízí hledání rovnováhy mezi ekonomickou a lidskou stránkou asset managementu a dává mi příležitost dbát na udržitelné řešení v našem mikrosvětě. A časem uvidíme, jak se mi to daří.
Kontakt pre média:
Marketing Specialist
Tatiana Uličná
Tel.: +421 911 020 293
E-mail: tatiana.ulicna@wood.com
